Política de Trocas e Devoluções

Na NutriiBen, nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha total segurança ao realizar suas compras.

1. Devolução por Arrependimento da Compra

Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto.

Condições para a devolução por arrependimento:

• ✔ O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos ou violações.
• ✔ Os lacres originais do fabricante devem estar intactos.
• ✔ O produto NÃO PODE TER SIDO USADO e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios.

2. Troca por Avaria, Defeito ou Produto em Desacordo

Caso receba um produto com defeito de fabricação, avariado pelo transporte ou diferente do que você comprou, entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente ou em até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante: Se notar que a embalagem foi violada ou danificada no ato da entrega, recomendamos que recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal.

3. Como Enviar o Produto de Volta (Logística Reversa)

Após o contato e autorização da nossa equipe, o processo de devolução é simples e sem custos para você (dentro dos prazos legais).

• O custo do frete para a primeira troca ou devolução (dentro dos 7 dias) é por nossa conta.
• Nossa equipe explicará o passo a passo para o envio, que geralmente é feito via Correios através de um código de postagem reversa.

4. Restituição do Valor Pago

A devolução do seu dinheiro será processada após o recebimento e aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição. A forma de restituição varia de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

▪ Para Compras no Cartão de Crédito:
Solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão. O valor será creditado em sua fatura, e o prazo para que isso aconteça depende da política de cada administradora. O estorno poderá ocorrer na fatura atual ou na seguinte.

▪ Para Compras via Boleto, Pix ou Transferência:
A restituição será feita através de depósito ou transferência bancária na conta corrente ou poupança do titular da compra. Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação da devolução.